Versand- und Zahlungsinformationen

Wir versenden die Ware via DHL und berechnen eine Versandkostenpauschale je nach Zielland, die in der Bestellung angezeigt wird. Sollten Sie einen oder mehrere Artikel zurück senden wollen, schicken Sie diese bitte an die Ellen Eisemann Fashion GmbH • Monumentenstraße 33-34 • 10829 Berlin • Deutschland mit einem Dienstleister Ihrer Wahl. Wir erstatten Ihnen dann die von uns zuvor erhobene Versandkostenpauschale vom Hinweg. Um die Bearbeitung zu vereinfachen, geben Sie bitte die dazugehörige Auftragsnummer an. Nach Eingang der Ware bei uns erhalten Sie dann eine Rechnungskorrektur.

Zölle wie auch Bearbeitungsgebühren von Zolldienststellen (EFTA und Drittländer) können wir leider nicht erstatten - wir empfehlen hier nur die Artikel zu ordern, die mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit auch behalten werden sollen. Alle unsere Artikel sind EU-Präferenzbegünstigt. 

Einen automatisch generierten Retourenschein gibt es bei uns leider nicht!

Je nach Anzahl der eingegangen Bestellungen können bis zu 3 Werktage vergehen bis Ihre Ware auf die Reise zu Ihnen geht. Sollten Sie Ihr neues Lieblingsstück früher benötigen, rufen Sie bitte einfach bei uns an - wir bearbeiten dann Ihre Bestellung bevorzugt. Sobald Ihr Paket unser Atelier verläßt, erhalten Sie eine mail mit der Trackingnummer.

Bedenken Sie bitte das bei Wahl "Vorkasse" auch die Banken den ein oder anderen Tag verstreichen lassen. Zusammen mit der Bestellbestätigung senden wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Signatur der e-mail zu.